今日女报/凤网讯（通讯员 黄莉）“希望这些内容能帮助接线员提高指导妇女儿童受到侵害时取证、寻求保护和帮助的能力。”近日，郴州市妇联举办全市12338维权热线接线员培训班，40名接线员参加了培训。全国维护妇女儿童权益先进个人、郴州市中级人民法院刑一庭庭长张波作专题授课，张波结合典型案例，深入浅出解析了反家庭暴力等相关法律条款。
此次培训旨在进一步提升全市妇女儿童维权工作的专业化水平，强化热线工作人员的服务能力，为维护广大妇女儿童合法权益提供及时、有效的保障。
近年来，郴州市妇联把提升妇女儿童的获得感、幸福感、安全感作为工作首要目标，把12338热线作为妇联组织联系服务妇女的重要窗口，履行维权基本职能的有效载体。近日，市妇联收到一份来自12345(12338)政务服务便民热线的交办单，与以往不同的是，这张交办单不是求助、咨询与投诉，而是一份来自市民的表扬信——为郴州市妇联工作人员提供的暖心维权服务点赞。这封表扬信正是郴州市妇联线上线下有效联动的缩影。
下一步，市妇联将继续提高12338维权热线“接问即答”办理能力，完善12338热线线下维权服务机制，为维护广大妇女儿童合法权益提供及时、有效的保障。
编辑：陈雪炎
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰