文：今日女报/凤网记者
日前，记者从中国工商银行湖南省分行获悉，2009年，该行电子银行业务量首次超过营业网点业务量，离柜业务已¾¬占到总业务量的55%，电子银行成为省内居民办理银行业务的首选。而且，该行个人网上银行存量客户达387万户、企业网上银行存量客户达8万户，电子银行业务占比达55%，在省内同业排名首位。同时，信用卡发卡量达133.66万张，消费额达117.3亿元，发卡量和消费额居同业第一。工行湖南省分行已成为名副其实的三湘第一电子银行。
这在2009年12月底由今日女报、凤网传媒联合发起的“‘我当家，我理财’2009长沙各银行品牌满意度调查问卷”中得到进一步证实。本次调查共收回有效答卷1328份，其中女性参与者占到了72.7%。调查显示，网上银行正受到越来越多人的重视。调查中，72.7%的人使用过网上银行，36%的人选择使用过工商银行的网上银行，票数最高；而“网上支付”（54%）和“购物”（42%），则成为人们使用网上银行的两种主要业务，排在后面的是“转账”和“查询账户余额”、“信用卡还款”、“自助缴费”和“基金申购、认购和赎回”也分别成为人们比较多的选择内容之一。
工行“金融@家”电子银行以低成本、高效率的产品为客户提供了优质金融的服务，为社会节省了大量的资源，取得了业务发展和环境保护的双赢。电子银行之所以最低碳，在于：一、节省人力、提高效率，降低了能耗。工行电子银行整合、简化、优化了各项业务处理流程，实现了业务处理全程电子化。二、为客户节约了大量资源，减少了排放。工行电子银行为客户直接节省了大量的纸张、油墨等易耗资源，并降低了企业、个人对水、电、油等能源的需求。三是跨越空间、节省时间。工行网银、电话银行、手机银行为客户提供了直接办理金融业务的渠道，客户不必奔波于银行网点就可以自助办理缴费、理财、黄金等各种非现金类业务，为客户节省了大量的交通费用和时间，避免了大量车辆的行驶和尾气排放。