今日女报/凤网讯 近日，天鹅到家 2026 年度 “家政搏考” 统一考试在全国 41 个考点同步开考，1896 名一线业务管理人员参考。此次考试是企业针对家政关键岗位开展的年度综合性考核。
据了解，本年度 “家政搏考” 覆盖保姆、母婴、职培三大事业部，参考人员涵盖门店顾问、招生销售、主管、城市经理、城市校长等核心管理岗位。考试以分层分类考核为抓手，全面检验从业人员综合能力，旨在夯实关键岗位人员专业素养、业务能力与综合服务水平，推动管理及服务团队吃透服务产品、行业规范、风险管控要点，实现理论储备与业务实操能力同步提升。
今年考核内容与评价机制迎来升级优化。常规考题包含产品业务、保险实务、从业人员体检标准等基础模块，题库中首次增设 AI 应用相关考核板块，重点检验工作人员数字化工具实操能力。评价体系实行个人能力认证、机构星级评定双轨并行：个人层面设置 “搏考先锋奖”，树立业务学习标杆；机构层面落地五星评级制度，团队整体考核成绩与门店、城市星级评定直接关联。
据悉，这是天鹅到家连续第四年组织开展 “家政搏考”。通过 “以考促学、以考促建”，企业将内部严苛考核标准转化为通用服务规范，不仅持续满足群众高品质居家服务需求，也为家政行业职业化建设、高质量发展提供实践示范。
编辑：鸢尾蝶
二审：吴雯倩
三审：邓魏