今日女报/凤网讯（通讯员 罗志佳）在长沙市芙蓉区马坡岭街道，万众和公司开展服务的各个社区都开启了互助模式，“年轻老人”帮“老老人”送餐、购物购药、清扫卫生、陪伴陪读……邻里互助内容不断丰富，老人越来越开心，邻里关系越来越好。
这是2024年长沙市民政系统全面推进居家和社区基本养老服务“全街道整体运营”模式建设的一个缩影。
马坡岭街道是芙蓉区“全街道整体运营”模式建设的第一个试点单位，万众和公司作为建设执行机构，全力贯彻落实《长沙市居家养老服务条例》，以老年人居家养老服务为中心，立足社区实际，紧跟老人需求, 让老人想之能享、急之可及，积极推动社区居家养老服务“全街道整体运营”体系建设与发展。
老人急于解决的问题就是我们的服务方向
强大的服务队伍，专业的服务技能是推进居家和社区基本养老服务“全街道整体运营”模式的基础，为此万众和公司不但引入长沙市心善仕公益服务中心、中南大学社会学系社会学生等志愿者力量参与服务，还认真对他们进行服务岗前培训，取得了不错的效果。
志愿者小向在上门服务时，发现老人周奶奶非常焦虑，经沟通，了解到放暑假了，周奶奶的儿子工作忙，她本人精力有限，难以辅导孙子课业。万众和公司负责人知道老人的焦虑后，立即与区民政及街道相关部门领导反映情况。大家一致认为，老人的需求就是我们的服务内容，恰巧中南大学社会学系的学生正在参与“全街道整体运营”养老服务模式创建，于是立即组织大学生和志愿者为街道有需求的老人家庭开展“暑期家教”活动。参与家教活动的陈蓉同学回忆：“刚给孩子补习的时候，我有点紧张，不知道他能不能听懂我的讲解。后来发现孩子特别好学，我们很快就建立了默契。”通过耐心地讲解，大学生们不仅帮助小朋友们完成了学业，还让老人感受到社会的温暖。服务小朋友，欢乐老年人，实现了一老一小服务的精巧结合。
各方齐心助老，老人生活无忧
在对新安社区进行服务调研的过程中，社区民政专干黄芳反映，社区老人李树根不仅经济上特别困难，而且行动不便，希望能为老人提供免费送餐服务。
了解情况后，万众和公司领导同意免除老人的餐费，但万众和公司每天要为数十位老人提供餐食，只能送到几个就餐点，然后由老人自取，怎么保证为李树根老人送餐到户就成了一个难题。专干黄芳立马与老人所在的汇一城小区物业公司联系，物业公司领导听说是为老人服务，立即表态，安排物业保安负责将李娭毑的饭送到他手上。各方齐心努力，李树根老人的就餐问题圆满解决。
榜样的力量是无穷的。通过上述案例，在马坡岭街道，万众和公司开展服务的各个社区都开启了互助模式，邻里互助内容不断丰富，老人越来越开心，邻里关系越来越好。
编辑：徐珂
二审：唐天喜
三审：邓魏