今日女报/凤网讯（通讯员 符聪）1月14日，湖南省第二家肯德基“天使餐厅”在岳阳正式设立。活动当天，岳阳市残疾人联合会为岳阳肯德基“天使餐厅”颁发“岳阳市残疾人就业示范单位”牌匾，标志着岳阳首家肯德基“天使餐厅”正式启航。
1月14日，岳阳首家肯德基“天使餐厅”正式启航
在岳阳市南湖大道西侧727号的岳阳“天使餐厅”，冬日寒意抵挡不住大家相聚于此的热情。“咦，这家肯德基餐厅外面多了好多卡通的手语形象。”活动当天，不少细心的老顾客发现餐厅里的新变化，走近餐厅前台，柜台上的温馨提示表明此时服务的肯德基员工是一名听障员工，是这家肯德基餐厅的“天使”员工，用手机下单后等待取餐的岳阳市民小何抱着试试看的心态通过旁边的手写板表达了“打包带走，要2包番茄酱”的特殊需求，不多时，小何就从这位“天使”员工手中拿到自己的餐点，“服务快速到位，沟通顺畅，为天使员工点赞。”小何说道。
肯德基天使员工为顾客提供贴心服务
陪伴几代消费者一起成长的肯德基，始终致力于以美食和友好环境为更多人创造自在、开心的体验。2012年，肯德基首创“天使餐厅”，以兼具科学与人文的设计及管理，探索残健共融的助残模式。截至目前，肯德基已在27座城市设立30家“天使餐厅”，其友善、平等和开放的工作环境，帮助残障青年发现人生更多的可能性，每年有100多位残障员工在这些餐厅自在工作，更好地实现人生晋级。同时，肯德基也通过“天使餐厅”这个面向公众的窗口，向更多人展现残障群体自信、自强的一面，增进不同群体之间的了解。
去年3月，肯德基“天使餐厅”迎来全面升级，它不仅是残障“天使”们融入社会的大门，更将成为不同群体友爱共融之地。如今，这些全新的标示和可视化的互动装置也在岳阳肯德基“天使餐厅”正式启用：全新标志寓意着“融入”不仅只是弱势群体努力的方向，更应该是所有人向彼此伸出的友善之手，双手相握，爱意的心便能成型；餐厅前台设有手写板、无障碍点餐服务卡等供消费者使用的小道具，让他们和“天使”员工的沟通更为便捷；餐厅内的公益互动区也让消费者了解更多“天使”的故事，与“天使”员工自在交流。这些设计无疑是对每个来到肯德基“天使餐厅”的消费者发出的邀请，在这里用平常心与残障群体平等相处，让彼此获得自在。值得一提的是，考虑到大多数“天使”员工是听障人士，餐厅对炸锅的电脑版进行了改造，使其在产品制作完成时，除了鸣叫提示功能之外，还增加了灯光闪烁，共同提示有听力障碍的“天使”员工，以便其顺利完成操作。
“肯德基‘天使餐厅’让更多人感受到这座城市的温暖，通过‘天使餐厅’这扇窗，社会多了一个关注残障人士的平等视角，同时残障人士也多了一个积极融入社会的平台。”岳阳市残疾人联合会理事长李建军如此评价肯德基“天使餐厅”公益项目，“期望越来越多的残障朋友在此实现个人价值，让自己的梦想成真。”
新的一年找到开始力量，“天使”开启新征程
编辑：罗雅洁
二审：陈寒冰
三审：邓魏