今日女报/凤网记者 尹盛鹏
面对新冠肺炎疫情对行业造成的影响，张家界市家庭服务业协会并没有悲观失落，在政府有关部门的大力支持下，带领行业紧紧抓住三孩政策开放，80后、90后家务意愿下降，消费者对社区居家养老、康复护理、育婴托幼、家电清洗等服务需求日益增长的契机，狠抓“存量盘活、增量带动、稳步发展”，努力化解疫情带来的风险冲击，据不完全统计，截至2022年4月，全行业营收虽然相较同期有所下降, 但从业企业不减反增，服务人员数量较为稳定，主要运行指标降幅持续收窄，日常运营态势平稳有序。
5月17日-18日，湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳一行深入张家界市家庭服务业协会开展专题调研，对协会面对逆境通过加强与完善自身建设、落实“六稳六保”要求、引导企业激发内生动力、创造活力过程中形成的经验做法给予充分肯定。张家界家协会长许斌陪同调研。
“协会就应该是个聚人、学习交流的平台”
5月18日上午，张家界家协举行座谈会，许斌就协会有关工作情况向黄跃佳一行进行了介绍。
作为省内成立较早的市（州）家政协会。12年以来，张家界家协走过了坎坎坷坷，从无到有，由弱到强。
2021年10月，协会进行了换届选举，选举产生了许斌、朱新科、胡忠波等新一届协会班子成员，面对复杂严峻的疫情形势,新班子主动作为，组织会员企业赴兄弟协会学习交流、积极响应政府号召承担防疫工作、主动请战湖南首届旅发大会……用实劲、放大招。
2021年11月8日，协会按照国家有关推动家政进社区工作要求，在当地热水坑社区建设“家政服务进社区服务站”，这是张家界市第一座建成并投入使用的社区家政服务站，探索将优质家政融入社区服务，努力提升群众生活的满意度与幸福感。
在自身建设方面，张家界市家协主动推动党建工作与协会建设深度融合，提质聚力攻坚。
2022年上半年，张家界市家协先后成立了党支部、工会联合会。
“协会就应该是个聚人、学习交流的平台，要让大家都参与进来，要让有思想有能力的人来领导，实现共荣多赢。”黄跃佳对协会换届以来所取得的成绩表示高度肯定和赞扬。
“家政行业不是旅游行业，没有一落千丈，而是前途光明”
疫情背景下，家政服务、家庭教育等功能回归家庭，原本有长期或短期服务需求的家庭及家政服务不能如期进行，这对于严重依赖于线下服务的家政行业无疑是一场“大考”。
座谈会上，与会的各位企业负责人分享了面对冲击，“巧干+实干”的经验。
“这两年我看到形势严峻，在做好现有服务的同时，开始转型乡村振兴工作”，桑植县好帮手家政负责人马列祥说，现在公司与省六建合作，城乡招募安排了1700多工的劳务输出；与此同时，公司每年通过承接80多场城乡红白喜事，解决了1000多人次的就业，其中，许多是大龄、就业技能单一的农村劳动力。
张家界亮富家政负责人黎玉梅告诉大家，自己公司主要从事家庭保洁、物业、家电清洗等服务，“家政行业不是旅游行业，没有一落千丈，而是前途光明”。
同样觉得家政行业前途光明的，还有其他外行人。
李锐在张家界深耕十多年，名下的旅游公司也曾红红火火，眼见旅游行业“散步慢跑”，他决定开辟“新阵地”。
“张家界本地的家政服务质量远远比不上长沙等地，服务水平和技能还有待提高”，为此，他于2021年11月注册成立了一家员工制家政企业，从“旅游达人”成为了张家界星洁小二家政的“掌门人”，为了解决服务痛点，他制定了服务标准，将10多名导游培养为家政服务人员；为了获取客户，他一方面利用自身多年新媒体、短视频工作经验，利用抖音等平台开展宣传推广，一方面围绕公司附近几个小区做文章。
目前，星洁小二家政拥有400多个家庭注册用户，每个用户除年费外，年均消费在2000多元，公司服务人员月收入在5000左右。
同样是从旅游行业转战家政服务业，朱新科的创业之路走的更远、更坚实。
十多年前，在感受到互联网与汽车产业对旅游行业的冲击后，朱新科从旅游公司辞职，创办湖南兰猫环境工程有限公司，发力“四害”防治消杀行业，为了掌握核心竞争力，朱新科主动开展“校企合作”，主动引入国内知名高校虫害防治消杀团队研发的高新技术；在引进技术的同时，朱新科结合工作中难点，发明了白蚁检测柱，并获得专利，切实有效解决了水库大坝、古建筑防治白蚁中不能开挖的难题，目前，产品除湖南外，还远销海南、广东、广西、江西等省（区）。
黄跃佳对张家界家政企业接地气的做法表示赞赏，并就国家有关行业发展的政策举措以及家政进社区等热点工作进行了解读，“将来，家政行业必然是与网络、产业和资本的多维度多层次融合。”。
5月18日下午，黄跃佳、许斌、胡忠波在张家界金领伟业校长黎群芳的陪同下前往慈利县南街社区金领伟业家政就业服务站调研家政进社区工作，在座谈了解情况后，黄跃佳建议“家政企业进社区，工作要稳字当头、量力而行，先要想如何活下去，切记盲目冒进”。
调研中，大家一致认为保险能够帮助企业有效地规避风险，也是企业规范化发展的重要途径，但“买什么”、“保什么”与“保多少”是大家比较关心的问题。省家协风控顾问、鼎安保险经纪有限公司总经理付振国为企业提供了具有针对性且可操作的保险方案，并现场解答。
“我们家政服务人员基本都是‘多面手’”
湖南首届旅发大会将于今年9月在张家界举办。
“一定要把握这一重大机遇，启动张家界‘二次创业’。”张家界市委书记刘革安说，“以首届省旅游发展大会为奋发点，厚积薄发，用最有力的臂膀，拥抱春天的到来。”
同样，对于张家界家政行业而言，这也是一次“创业”契机。许斌告诉记者，为迎接大会召开，协会号召全行业努力营造“人人是张家界环境，个个是张家界形象”的浓厚氛围，要求大家从言行举止的细微之处做起；坚持“立足基层、面向家庭、细致入微”的服务宗旨，积极参与旅发大会志愿服务活动，当好旅发大会的宣传员、服务员，志愿为张家界承办的首届省旅发大会献计出力。
“我们家政服务人员基本都是‘多面手’”，许斌说，大会对于家政行业与从业人员而言，是一次大显身手的机会，为此，协会将主动申领工作任务，发挥专业优势担当作为，当好旅发大会的服务抓手，在遴选相关服务人员时，要求既要会卫生清洁、生活技巧、家庭厨艺，还需要能照顾孩子、老人，甚至能开展消毒防疫工作。
省家协副会长丁旭东、省家协养老专委会主任李美华参加了相关活动。
编辑：罗雅洁
审核：吴雯倩
