日前，长沙在全国首创出台《关于大力发展“她经济”的若干意见》（以下简称《意见》），从女性生活环境、女性职业发展环境、社会对女性的认可度等方面构建女性友好型城市指标体系，致力打造长沙特色的“她经济”样本城市。
而在刚刚过去的国庆假期，长沙文旅继续稳居全国第一方阵。据飞猪旅行、百度热搜、美团、支付宝、高德地图等平台发布的假期旅游大数据显示，长沙作为目的地、客源地均进入全国TOP10，名列全国红色旅游十大热门目的地榜首，首次上榜国庆长假美食消费热门城市TOP10。
在很多人眼里，长沙过去曾因“臭豆腐”和湖南卫视而家喻户晓，如今，“她经济”助力长沙成为网红城市“顶流”。 “她经济”正篷勃发展，“她力量”更不容小觑。本期的女性研究专栏，今日女报/凤网设立圆桌论坛，邀请了长沙文化旅游、社科界和法学等方面的学者，从文旅产业、女性消费、妇女权益保护等角度，一起来谈谈长沙“她经济”的话题。“她经济”时代，如何保障“她权益”、集聚“她能量”、发挥“她力量”？让我们来听听她们的见解！
“她经济”中的文旅发展：
关注“她时尚”，抢占“她流量”
（长沙市委宣传部副部长、市文旅广电局党组副书记、局长 郭润葵）
▲郭润葵
携程《女性旅行白皮书》显示，2020年，除北上广深以外，长沙与成都、重庆、昆明、西安、杭州、三亚、南京、海口、郑州等城市，一起成为女性旅行者心中的“网红目的地”前十。“她经济”对旅游业的影响力日益加大，为增强女性游客、市民获得感和幸福感，助力长沙建设女性友好型城市，我们将聚焦女性特点和需求，大力发展文旅“她经济”。
聚焦“她消费”，丰富文旅产品供给
同程旅行《中国女性旅行消费报告2021》和一些旅游调研显示：71%的居民家庭旅游度假消费决策是由妻子做出的；女性消费者是旅游目的地、预算和行程安排的主要决策者；女性游客具有对酒店住宿要求高、旅游消费意愿强、爱打卡拍照美食探店、提早做足功课的共性，度假型酒店、景点打包产品、夜间旅游深受女性欢迎；女性旅游需求更倾向于文化体验及家庭感情培养，历史文化、家庭参与属性更契合女性出游需求。
在“她经济”崛起的时代背景下，我们将紧抓女性消费特点，深耕场景消费和体验经济，丰富文旅产品供给：持续推进国有景区门票降价，举办文旅消费季、消费月、体验周等优惠活动，精准发放长沙文旅消费卡（券），吸引女性市民和游客，拉动消费、促进经济增长；顺应文旅消费提质转型升级新趋势，依托月亮岛体育公园、黑麋峰国家森林公园、浏阳市赤马湖景区等打造文旅体消费集聚区；依托灰汤温泉国际旅游度假区、沩山风景名胜区等，大力发展康养旅游；依托长沙乡村旅游景区景点大力发展特色民宿旅游；依托长沙深厚的革命文化、传统文化、生态文化、创意文化等深度发展研学旅游；促进“湘江两岸•夜游长沙”提质升级，进一步开发非遗夜市、橘子洲焰火、城市光影秀、无人机表演秀等夜间消费特色项目，持续挖掘铜官古镇、大王山旅游度假区、世界之窗等旅游景区夜游潜力，推行夜间经济核心商圈“24小时景区化管理”和“夜间消费服务中心”；积极引导有条件的文博场馆夜间开放，推出书香夜市等，丰富夜间文旅消费供给。
关注“她时尚”，推动文旅产业升级
随着女性的经济独立及消费需求的迅速增长，一般化、同质化的旅游体验已经难以满足其需要。据携程相关女性旅游消费报告显示，旅游消费已超过网购和奢侈品，成为女性首选的休闲娱乐消费，并且女性更愿意为高品质的体验买单。
我们将致力于挖掘女性“触发购买”的潜力，把握住“她经济”这个新的“风口”，助推文旅产业升级：推动各类消费场所向城市文化空间转型升级，实现文创商店、特色书店、剧场影院、文博展览、文化娱乐场所、特色餐饮、主题酒店等多种业态融合共生，扩大高品质、融合型的文创产品、体验产品供给；依托核心商圈、旅游景区、休闲功能区、历史文化街区、文体娱乐功能区等特色街区，建设夜间文旅消费场景，发展涵盖“食、游、购、娱、体、展、演”等多业态的夜间经济供给体系，完善夜间文旅管理和服务体系；充分挖掘太平街、坡子街、潮宗街等街区文化底蕴，彰显梅澜坊文化艺术街区等街区艺术特质，打造一批特色鲜明的文化旅游休闲街区。
抢占“她流量”，实现文旅消费引流
女性天生热爱讨论、喜欢分享，更爱在社交媒体分享自己的旅行经验。在女性旅游消费决策方面，熟人之间的社交传播、口碑传播以及电视综艺、社交媒体等的营销更能影响女性。携程旅行、小红书、马蜂窝等APP上的旅行攻略，抖音、快手上的“种草”短视频已成为女性出行前的重要参考。
近年来，通过线上线下的持续发力，“网红长沙”网上“热度不断、话题不断”，获得网友高度关注。在宣传营销过程中，我们将根据女性游客的喜好，进一步发挥主动性、抢占流量、扩大宣传效果：今年我们与携程集团合作，搭建了“长沙•手可摘星辰”官方文旅星球号，通过季节促销、分享文旅攻略等方式，不断提升长沙城市形象品牌和旅游目的地品牌；在抖音、微信视频号、快手、小红书等自媒体平台建立了官方文旅账户，投放优质文旅活动；在微博发起“闪耀星城 红色热土”微博话题，总阅读量超过1800万；国庆期间与抖音合作推出“打卡美好长沙”活动，线上话题量达到1.2亿。接下来，还将通过拓展线上文旅消费，支持文旅企业和国内知名网络营销企业合作，广泛开展“云上旅游”“云上非遗”“云上文创”“云上展览”“云上演艺”等网络宣传营销活动和实体产品带货直播活动，创新长沙文旅线上消费场景，实现消费激励线上线下同步进行。
“她经济”中的“她消费”：
从“己悦”向“悦己”
（长沙市社科联副主席、市社科院副院长 赵景利）
▲赵景利
近年来，随着女性经济和社会地位的不断提高，围绕着女性理财和女性消费形成了特有的经济圈，这一现象被称之为“她经济”。
有数据显示，女性在中国劳动人口占有相对较高的比重。在2018年，25至54岁女性的劳动参与率达80%，而全球平均值则为62%。教育水平提升亦使得中国女性拥有更大的财务自主权：完成中学教育的女性高等教育升学率为56%，而男性仅为46%。目前中国有4亿20~60岁的女性消费者，她们每年可花费10万亿人民币。“她经济”正为市场经济注入一池活水。
女性已经成为了消费市场一支主力军，尤其是年轻女性在全球消费市场的地位日益重要，呈现出新的特点。
其一是从“感性消费”向“理性消费”。最近几年，女性消费逐渐向理性消费转变，从价格优势更多的转向实用价值。在后疫情时代，越来越多的女性消费者更加精明节俭，其中大中城市的女性消费者尤为显著。
其二是从“己悦”转向“悦己”。我国目前85%以上的家庭日常消费基本都由女性作主。女性过去的消费更多的是从“己悦”的角度，也就是家庭成员的吃、穿、住、行等方面考虑。现在女性消费更多的是从“悦己”的角度，为自己投资消费的比例越来越高，在美容、健身、医疗方面的消费额逐年增加。
其三是从“单一性”向“个性化”。女性消费过去基本都是满足生活要素的单一需求，现在更多的是体现个体特性的个性化要求。长沙市出台的《意见》中指出：针对不同女性群体消费需求差异，鼓励企业走精细化的专业道路，提升“专属”服务水平。所以，无论是时尚、健身还是医疗服务和家庭消费，都需要为女性量身订制所提供的产品和服务，以切合女性不断转变的需求，并因应女性喜好的变化而灵活变通。消费升级，讲求物有所值，更加关注自我提升和注重购物体验，如今已成为引领市场的主要趋势。
针对女性消费呈现出新的特点，保障“她消费”，才能让“她经济”这池活水更活。
一是畅通多种消费渠道。受疫情影响，并随着互联网时代的加速发展，女性逛街、购物方面的兴趣，在加速向线上转化，2021年1月，女性用户在综合电商领域渗透率已达84.3%，相比去年同期提升了6.1%；支付、网上银行分别提升了4.5%、7.1%。各种电商平台如雨后春笋，直播带货、微信代购等线上购物渠道越来越多。除了线上购物，线下购物的渠道也要打通。《意见》中提出要促进线上新型消费模式与线下实体双联动；积极发展社区商业，构建“一站式、多元化、共享型”沉浸式家庭消费场景。通过畅通多种消费渠道，实现无障碍、便捷化消费。
二是丰富多元的购物体验。女性消费不再是以单纯的“买买买”为唯一目的，消费体验也是重要的消费内容。比如很多品牌着力打造集销售、展示、体验、休闲、社交等功能为一体的互联网门店，为消费者带来更便利、更快捷、更享受的购物体验。如WIFI的免费开放，顾客上网、聊天、刷微信，再也不用心疼上网流量了；为方便残障人士消费购物，专设残障人士专用通道；考虑到“准妈妈”及“新妈妈”购物过程中的辛苦，场内专门设计了母婴休息专区；如果是手机没电，还有手机充电站，并配有各种主流手机充电接口。线下购物可以给消费者提供更多的直观感受，而线上购物也可以通过场景模拟、VR、AR、全息技术等让人身临其境，享受购物的乐趣。
三是完善多措的售后服务。售后服务是商品价值一个重要的附加值，决定了消费者是否再次购买、正面宣传、有效推介等主观意愿。对于商品的售后服务，不仅仅是单一的质量保证、售后维修，还应该从商品使用、商品体验、商品满意度方面进行全方位的跟踪服务。根据不同女性消费群体的习惯、兴趣、需求，进行精准化的链接服务。通过多措并举的贴心服务，形成一条完整的消费链。
“她经济”时代已来，这是一个充分展示女性特点的时代，这是一个女性友好型时代，这个时代的女性必将以其独特的魅力、崭新的形象为这个时代贴上醒目的“她标签”。
“她经济”中的女性权益保障：
提升消费需求与品质
（湖南大学法学院教授、长沙市妇女儿童权益保障法学研究会会长 曹薇薇）
▲曹薇薇
日前长沙全国首创出台的《关于大力发展“她经济”的若干意见》提出以“建设女性友好型城市”为目标，持续激发女性消费热情和消费活力。
建设女性友好城市，保障女性身心健康是首要条件。长沙市一直走在反家暴工作的前列，形成了多机构合作、预防与制止家暴的“长沙模式”。一方面通过充分保障女性在家庭中的人身权益，让女性敢于消费，打造女性友好的消费空间。另一方面保障女性的财产权益，让女性充分消费，调动广大女性积极性、主动性、创造性，构建新型消费新格局，增强女性获得感、幸福感、安全感，助推长沙经济高质量发展。其通过统筹规划，构建反家暴新格局，将反家暴工作纳入了市妇女儿童发展规划。全面落实“人身安全保护令制度”“家庭暴力告诫制度”“家庭暴力强制报告制度”“施暴者教育矫治制度”四大关键制度。有力地促进了家庭和谐，营造了尊重关爱、知法守礼的社会氛围，也助推和加快了女性友好型城市建设的进程。
完善女性的维权途径是保障条件。一些女性的人身、财产权益遭受损害现象仍然很严重，需要畅通其维权途径，切实维护女性消费者合法权益，着力营造健康安全的消费环境，全面提升消费维权能力，为促进经济又好又快发展和促进社会和谐稳定做出应有的贡献。近几年来，以各级妇儿工委为中心的政府职能部门维权网络和以妇联为组织的市、区、街、社区四级信访网络等“五大维权网络”有效维护了全市妇女儿童的合法权益。在消费权益方面，探索建立跨地区消费纠纷解决机制，为消费者反映诉求主张权益提供便利，针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式，通过大型企业、商场、超市消费维权服务站的建设，搭建消费者可直接参与的监督平台，完善经营者和消费者纠纷解决协商机制。
通过加强保障女性人身权益、财产权益以及畅通维权路径两方面的工作，提升女性消费需求、消费品质，打造女性友好型城市，最终发挥女性在经济社会发展中的作用。
编辑：罗雅洁
审核：吴雯倩
