让“保姆”更保险,家政更“真”

2021-07-15 阅读数 22512

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编者按

追求真善美,是每位母亲送给孩子最好的礼物。这其中的“真”便是诚信。7月15日~16日,2021中国网络诚信大会在湖南省长沙市举行。在网络诚信这股时代大势中,女性正展现自己独有的风采。值此大会召开之际,在湖南省委网信办的指导下,今日女报 / 凤网发起“诚信妈妈网络联盟”倡议,展现诚信妈妈风采,邀您赴一场诚信之约!

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杭州保姆纵火案已过去几年,但带来的影响依然还在。作为家政服务人员,应该如何获得雇主的信任和肯定呢?

“家政服务人员大多是母亲。”今年49岁的高级育婴师赵书青告诉记者,在教育儿子时,她常常把“诚信为本”四个字挂在嘴边。在工作和生活中,她以身作则,用“以心换心”四个字践行。

赵书青是凤网e家合作商—— 长沙雅贝家政服务有限公司的一名高级育婴师,从业五年多以来零差评,服务过的雇主都为她竖起大拇指,尤其是她现在服务的雇主孙女士,更是把她当“亲妈”看待。

几年前,赵书青从事的是月嫂工作。2017年,临近年底,刚下户的赵书青接到公司通知,需要替一位请假的育婴师顶班4天。

“因为没带大宝宝的经验,接手时我有点忐忑,所以私下里请教了公司的老师。”赵书青告诉记者,就算代班也要负责。接手的第一天,她就碰到孩子腹泻生病的状况。在和孙女士交流后,她得知孩子之前的饮食存在一定的问题。找到原因后,她马上给孩子调整饮食,并且每天早起给孩子熬养脾健胃的小米粥,很快孩子的状况得到了好转。

除了对宝宝生活照料细心外,赵书青对雇主的其它需求也看在眼里。“孙女士是一名老师,我发现她每天都会给宝宝欣赏很多名画。我刚好年轻时也喜欢看书,对一些历史名人、名画有一点了解,于是,我主动提出可以帮她。”正是这个举动让孙女士对赵书青刮目相看。“我一定要把赵姐留下来。”赵书青仅顶班三天,孙女士就对她极力挽留,这一留就留到了现在。

在留下赵书青的第二个月,孙女士因为工作劳累过度患上乳腺炎,高烧不退,焦急的赵书青在照顾宝宝之余,彻夜守在孙女士床前照顾,这让孙女士感动不已。

三年多来,从青睐到像亲人般的信赖,孙女士早已把赵书青当成了家人。

“做家政服务这一行,每天都是与人打交道,只有以心换心,诚信待人,才会真正赢得他人的尊重和信任。”赵书青告诉记者。

赵书青的故事是湖南家政行业推行诚信体系建设的一个缩影。

“家政行业是一个特殊的行业,素不相识的家服务人员进入雇主家工作,成为其家里朝夕相处的一分子,双方要建立信任关系,诚信是基础。”郴州市家庭服务业协会会长郭春红说,“作为行业协会,我们在推动诚信体系建设的同时,也一直在探索行之有效的方法”。

郭春红透露,今年郴州市将率先在全省推出“一企一证一码”以及“一人一卡一码”。她表示,家政企业持证经营、家政服务员持卡上岗的做法可以让诚信化无形为有形,消费者只需要扫一扫二维码,就可以知道有关服务人员的基本信息、从业经历、培训经历、服务技能、从业轨迹、健康状况等,从而放心享受服务。

据了解,该项目将由今日女报凤网e家家庭服务平台提供技术支持,利用大数据以及互联网技术为诚信体系建设赋能。

凤网e家平台总监、湖南家庭服务业协会副会长黄晓云介绍,该平台将诚信作为行业最重要的准入门槛,主动与商务部的家政服务信用信息平台对接,通过技术赋能,建立服务企业、服务人员的信用信息数据库,推动我省家政服务诚信体系建设。“下一步,我们还将加大对消费者的宣传,引导更多消费者将诚信平台用起来,真正发挥出诚信体系建设的价值。”

“诚信需要企业、从业者、消费者三方共同坚守,要让诚信的理念和意识深入人心,离不开积极正面的新闻宣传和舆论引导。”黄晓云介绍。在湖南召开中国网络诚信大会之际,凤网e家将全力支持“诚信妈妈网络联盟”建设,让更多的妈妈家政员成为“诚信妈妈”,弘扬湖南家政行业正能量,不断为行业健康稳定发展注入新动能,扩大家政服务信用的社会影响力和公众认知度。


编辑:凤网王静

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