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" 你是我的眼！" 对于一些视力残障人士来说，导盲犬就是他们出行的 " 指南针 "，极大地方便他们的工作和生活。然而，带着导盲犬出行也会带来很多问题，比如一些场所工作人员将导盲犬当做普通的宠物，拒绝其入内。
11月18日晚上，从北京到长沙开会的视力残障人士徐女士就遭遇了尴尬一幕。她带着导盲犬和一些朋友来到长沙坡子街火宫殿准备进门，却被保安拦了下来。因为该店有规定，顾客不得携带宠物入内。双方发生争执后，徐女士报警，警方到场协调后，店方最终让徐女士带着导盲犬进了店。
携带导盲犬入小吃店遭拒
徐女士今年37岁，居住在北京，是一名视力残障人士。在她10岁的时候，她突患视网膜色素变性，视力开始变得模糊，后来成为一级视力残疾，眼睛只有部分光感。
2017年1月，她成功向全国导盲犬大连培训基地申请了一只名为"呆萌"的导盲犬，品种为金毛犬。此后，这种导盲犬一只陪伴在她的左右，帮助她外出工作等。
前几天，徐女士从北京来长沙参加一个助残培训，也将"呆萌"带上了。但不料出现了尴尬一幕。参加完培训后，几个朋友提议带徐女士去长沙天心区坡子街的火宫殿吃小吃，徐女士带着"呆萌"欣然前往。
徐女士说，但走到火宫殿门口，店门执勤保安却将徐女士拦了下来。理由是该店规定，携带宠物的顾客一律不得入内。"因为我的眼睛是后天失明的，所以外观上看不出来，就听见他在那里大喊‘谁是瞎子’。"徐女士说。
徐女士之后向保安称，自己携带的并非普通的宠物犬，而是经过专门训练的导盲犬，并要这名保安向领导请示。
这名保安打了一个电话询问徐女士是否有相关的证明，徐女士拿出了自己携带的导盲犬工作证，但这名保安表示自己也不能确定证件真伪。徐女士一行与对方多次沟通后，依旧被拒。
僵持之下，徐女士一行拨打110报警。民警赶到后介入调解，店方提出可以让徐女士一行进入店内，导盲犬留在外面，他们可以安排人员守着。徐女士提出反对，"导盲犬和我们是形影不离的，到了陌生环境，找不到主人，它会担心主人的安危。"徐女士说。
徐女士说，双方的争执也引起了越来越多人的围观。现场有游客表示，他们知道这是导盲犬，是可以进入公共场所的。最终，店方的值班经理出面，最终允许徐女士一行带着导盲犬进入店内进行消费，此时距离徐女士刚进店已经过去2个小时。
店方：会让导盲犬入店，但担心其影响食品安全
长沙火宫殿有限公司总经理助理唐竹青表示，他们在得知此事后，对当班人员提出了批评，在处理此事时态度存在"不妥"的地方。当天值班经理在处理此事时，为表达歉意，也已经将徐女士一行的消费免单。
唐竹青表示，按照店内的规定，确实是不允许顾客带宠物进店。但以前给员工培训时也提到，携带导盲犬的顾客如果能够提供相关证明，导盲犬是可以进入店内的。徐女士之所以被拒，是相关员工可能没有被培训到位。
徐女士说，在他们进入店内后，导盲犬就安静地躺在他们的饭桌下，不会去骚扰到他人。在平时，只要它穿上了导盲马甲，被栓上了导盲鞍，它就会进入工作状态。
唐竹青说，其实作为餐饮行业，他们在对待导盲犬时其实也有着自己的困惑。虽然知道导盲犬受过专业的训练，可能不会对他人进行攻击，但是导盲犬是否携带疾病，是否会干扰到店内的食品安全，他们在心中是有疑问的，同时，也有一些顾客会对大型犬只有畏惧心理。
但另一个方面，从保障残障人士权益的角度来说，让导盲犬进入店内又是合情合理的，如果直接拒绝很容易被扣上"歧视残障人士"的帽子。唐竹青说，他们也会考虑在"严禁宠携带物入内"的标语后加上"导盲犬、工作犬除外"的内容。
《长沙市养犬条例》：导盲犬可进入餐饮场所
徐女士说，她此次坚持要戴着导盲犬进入店内，并非是单纯想到这里消费，更多的她是想让更多的人知道，导盲犬是可以正常地进入公共场所的，也不想有更多的人与她有同样的经历。
徐女士说，在北京，她携带导盲犬进公共场所遭拒的情况会稍微好一点，地铁、公交都可以上，但进入商场、饭店等场所时一样地会有可能遭到拒绝，但经过沟通后一般会允许进入。但在其他地方，被拒绝的概率会高很多。
"可能是导盲犬这种事物被接受的程度还不高。"徐女士说。
根据国际导盲犬联盟的规定，1%以上的盲人使用导盲犬，可视为导盲犬的普及。但因为导盲犬的训练有严格要求，且费用不菲，而在湖南，导盲犬的数量还以个位计数。
2012年，国家颁布的《无障碍环境建设条例》就已经正式实施。该条例第十六条明确规定，在遵守国家有关规定的前提下，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。
最新的《长沙市养犬管理条例》于2018年9月30日正式公布，将于2019年5月1日正式实施，其中关于导盲犬的规定明确，可以携带导盲犬乘坐公共交通工具；餐饮场所、商场等人口密集区域禁止携带犬只进入，但是导盲犬除外。严格管理区内饲养普通犬只的，每户限养一只。导盲犬和肢体重残人扶助犬除外。
对于"导盲犬进公共场所被拒"的现象，有市民表示不能接受导盲犬进入餐饮场所，也有酒店从业者认为，酒店严格限制犬只进入，部分顾客会对狗毛特别敏感，如果狗毛通过通风系统进入其他房间，会引起其他顾客不适，所以对于导盲犬也不例外。
还有市民认为，导盲犬是盲人出行的重要工具，其受过专业训练，理应平等和其他人一样进入各类公共场所。还有市民认为，导盲犬身上应该佩戴专有的标识，以便于工作人员能准确快速地识别出来，以免引起不必要的误会。（文/曹伟）