QQ微信微博频现医疗广告 医生“私信”为你治病可信吗?

2013-05-16 阅读数 473981

今日女报/凤网记者李诗韵彭涉涛

我们在玩QQ和微信时,总是发现“附近的人”中,出现了“医生”。如果你恰好要问诊,这些“医生”的建议,你信不信?

近日,国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局等八部委发文,决定于4月至7月下旬,联合开展“打击虚假违法医药广告”专项行动。如今,许多医院正瞄准你的QQ、微信等私密平台,向你推荐医疗信息……

“专科主任坐诊”、“检查免费”等一系列宣传广告究竟是真是假?5月12日——15日,今日女报/凤网记者走访长沙市内四大医院“新战场”,展开了一次深入调查。

■调查

微信、微博平台,频现医疗广告

“我就在新浪微博的评论里说了一句‘想减肥’,马上就有很多本地医院私信我,让我去他们医院医疗减肥。”5月12日,今日女报/凤网记者接到长沙市开福区的杨女士打来的电话,称因为评论了一条关于减肥的微博,自己的新浪微博私信里经常出现各大医院的“骚扰”信息。

随后,记者按照杨女士的说法在新浪微博上打上“减肥”、“美容”等关键词,私信里立即出现了各类医院发来的信息,邀请记者前往医院“免费检查”。与此同时,记者还在微信“附近的人”里看到,有很多打着各大医院名号的“专家”经常出现。不仅微博、微信里有此现象,腾讯QQ上更是成为了某些医院的宣传平台。

■医院现象

医院1:骨科“万医生”不看诊,帮人预约

5月12日,今日女报/凤网记者在腾讯QQ上接到了一名网名为“长沙机关骨科医院万医生”查阅个人图片的信息。据“万医生”介绍,他是湖南省××医院的骨科医生。记者在“万医生”的QQ空间里看到医院的有关获奖证书以及医院具体地址。

“经常腰酸背痛是什么病呢?”记者以患者身份向“万医生”咨询,很快得到了回复。“万医生”在简单询问了记者的年龄、职业、性别以及是否受过外伤后,做出了初步诊断:“你应该患有腰椎病和腰肌劳损,早期是可以治愈的。需要来医院治疗,我可以帮你挂号。”

当记者提问“是否能药物治疗”时,“万医生”表示,“吃药会隐匿病情,建议来医院确诊。我们门诊治疗费大约几百元到一千元不等,来医院绝对能治好!”随后,“万医生”热情地向记者展示了××医院的先进技术,同时不断地推荐另一名骨科主治医生,“这是医院的头号专家,我可以帮你预约。你要是来的话,我先给你安排一个免费的检查,再考虑治疗”。

5月15日中午,记者来到和“万医生”约定好的××医院骨科楼8楼,前台护士却告诉记者,医院现在并没有一个“万医生”。“他不看诊,他是帮你预约的,别的专家帮你看。”护士告诉记者,网上的“万医生”其实是医院专门负责宣传的工作人员,真正的万姓主治医生很早就从医院离开了,“不是本人和你聊天,而是我们的客服医生和你聊的”

医院2:“白带异常”、“痛经”是严重的妇科疾病

5月13日,今日女报/凤网记者在新浪微博中收到一名微博名为“著名妇科医生”的私信,称在记者的微博中发现记者有体检需要。

“通过微博挂号,可以享受折扣,免去挂号费用,还可以插队检查的。”据“妇科医生”介绍,她姓周,是长沙××妇产医院的妇科医生。记者告诉她自己平日有“白带异常”、“痛经”的现象,“周医生”立即回复,“这肯定是不正常的,可能有严重的妇科疾病。”

随后,记者向“周医生”咨询了相关检查费用,“周医生”称,“具体费用要来医院检查后才能知道,但是我在微博里帮你登记信息,到时候你来医院直接可以检查,有折扣的。”记者留了手机号码给“周医生”,很快便收到了一条“预约挂号”的短信。

5月14日,记者拿着“预约”短信,来到长沙市××妇产医院。当记者问及医院是否有一名周姓妇科医生时,前台护士和医生纷纷表示“不清楚”。记者拿出“预约”短信后,前台护士恍然大悟,“噢,网上约的吧!马上帮您安排检查。”

“不是所有的痛经和白带异常都有严重的妇科病。”5月15日,记者联系了长沙市妇幼保健院妇科主任周燕飞。周燕飞表示,妇科疾病并不能通过简单的症状描述来判断病种、病情,“所谓的严重疾病,纯属吓唬。”

 

医院3:QQ网上挂号,可免60元费用

三甲医院的专家出现在腾讯手机QQ“附近的人”,你会不会“QQ问诊”?5月13日,今日女报/凤网记者的手机QQ“附近的人”中看到一名网名为“长沙公立医院皮肤科专家”的女医生,她自称是某三甲医院的专家。

记者随后以“皮肤红肿”为由,向“皮肤科专家”问诊。“我们是三甲医院,医疗水平很高。像皮肤病方面,就很有经验。”“皮肤科专家”很快判定记者所患的是“汗斑”、“真菌”等皮肤疾病,但随后,她却立马承诺“只要来医院确诊,2—3周时间绝对治愈。”

“治疗前会告诉你详细费用的。”当记者问及治疗费用时,“皮肤科专家”解释,“我们是三甲医院,医保定点。至于皮肤病,一般在几百到千元左右就可以治愈的。”随后,专家粘贴了一条关于“预约挂号”的内容发到记者QQ上,并告诉记者,“按照这个流程网上挂号,可以节约60元的挂号费,当日去医院就诊还可以不用排队。”

医院4:你需要美国高科技仪器治疗

“吃坏肚子,肚子痛有什么办法急救吗?”5月12日,今日女报/凤网记者在腾讯QQ上咨询一名网名为“肛肠专家彭维治”的医生。

“来医院做个检查吧,可能是肠炎。”“彭医生”主动要求记者留下电话号码,并称医院马上会派助理给记者打电话,“需要电子肛门镜的检查来确诊你的病情。”

当记者问及是否能够治愈时,医生称“先要明确病因,再做有针对性的治疗”。随后,“彭医生”又向记者解释,“凡是肛肠得疾病,由于长期的摩擦刺激,没有自愈性的可能。反复拖延,很可能会引起其他肛肠疾病。”

5月15日,记者来到长沙××肝肠医院,在前台交了10元的网络预约挂号费,然后护士带记者找到了彭维治医生。彭医生热情地招待了记者,并告诉记者,通过网络预约已经减免了看病费用。

随后,彭医生让一位助手带记者做了简单检查,并打印了一张诊疗图片。彭医生指着诊疗图片,称记者的病患属于“内痔”,“劝你早日治疗,用微创手术帮你去掉这个病,去掉了就不会出血了。(编者注:QQ问诊时,记者曾自称便血。)”

彭医生向记者推荐了一个5200元的微创治疗手术,包含麻醉、消炎以及手术费用。“这个手术是通过引进美国最新技术来去除病患的,对你比较适用。”

然而,当记者表明身份采访医院院长助理兼客服主任邓娟时,她坚持表示医院的主治医生没有时间去聊天平台“拉客”。“可能是网络咨询部的同事无意登陆了彭主任的QQ,做过类似的推广活动。”

网上医生“拉客”,为赚提成

“很多民营医院的‘网络医生’都是营销人员,并没有执业医师资格证。所以通常患者向‘网络医生’咨询病情时,要么说得很严重,要么什么都不说,其实目的都是让你尽快来医院。”曾在湖南一家民营医院任副院长的业内人士陈先生向记者爆料,大多数“网络医生”并不属医院管理,是外聘到医院负责宣传活动和招揽病患的。“每接一个病患来医院就诊,他们就能从患者的就诊费用中抽取5%—10%的提成。”

陈先生介绍,因工商局对医疗广告的管理很严格,很多民营医院的宣传做得并不如意,导致医院“生意”冷清。因此,与传统的媒体广告相比,医院更愿意选择耗资不高的聊天平台进行宣传推广。“他们会避开电视、报纸以及网站等机构,反而从腾讯QQ、微信和微博等这类聚集大量网民的聊天平台开始入手宣传。”

网上就诊用药都不靠谱

“根据患者自述症状来判断病情,这样的医生绝对不专业。”湖南省中医院皮肤科主任医师杨志波表示,专业医生首先要“持证上岗”,为患者诊断病种病情时,要考虑多种原因,而不应该单纯凭借患者口述确诊。

“向‘网上医生’咨询问诊,患者很可能存在维权困难。”杨志波认为,在正规医院走正常程序就诊,患者和医生之间形成的是一种合同法律关系。国家《医疗机构管理条例》等一系列法规规范了医疗行为,但网上诊断这种属于边缘的诊断方式,还没有明确的法律法规进行规范。患者一旦出现问题,医院很可能不承认“网上医生”的存在,患者将无法进行维权,相关部门也无法进行调查取证。

杨志波建议,患者不要贪图“免费”、“打折”等优惠,尽可能去正规医院,按照正常就诊程序进行治疗。“网上看病看似省了挂号费,实际可能贵了治疗费!”

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