成都以及外地一些公交车出现一些小小的故障,乘客也莫名其妙的异常紧张。
昨日上午8时左右,一辆8路空调车驶至成都万年场公交站时,有位女乘客突然尖叫,车上大约60名乘客顿时慌作一团。司机迅速将车停靠路边并打开车门,但仍有乘客打碎玻璃从车窗跳下“逃生”,1分钟不到所有人全部逃离车厢。事后证明只是虚惊一场,所幸没有造成人员伤亡。
一声尖叫 乘客砸窗而逃
昨日上午,一位名为“上官乱”的网友在天涯论坛发帖,回忆了自己在成都8路公交车上经历的惊心一幕。她称,昨晨7点50分左右她上了8路车,当时车内大约有五六十人,比较拥挤。她站在车厢前方一扇可以掀开的窗户边上,窗户两边都挂有一把安全锤。没想到10分钟后,这些观察都派上了用场。10分钟后,车辆行至万年场,正在堵车的时候,后面突然传来一声尖叫“有味道”,她回过头一看,只见后面的人全都尖叫着往前涌,她脑子顿时一片空白。这时很多人挤在门口,旁边开始传来砸窗户的声音,她也赶紧拉前面的窗户,还没等打开,旁边的窗户就被砸开。她立刻挤过去,然而所有人都往这里涌,她被挤得无法动弹,但车内没有看见任何火光或烟雾。大约有10个人从砸碎的车窗跳出后,她终于抢到位置从窗户跳下。
“上官乱”说,她下车后赶紧“打的”去上班,直到发帖时手还在不停颤抖。由于跳窗,她的右手留下几道划伤。
司机大吼:一个一个下
“太乱了,喊也喊不到。”司机何斌说,事发时他并不相信车上有安全隐患。因为发车前他还特意提前半个小时到达车队进行了常规检查:机油、发动机等一切符合标准。
在8路车调度室内,记者在发车记录上看到,何斌所驾驶的公交车在7点42分从停车场出发,8点左右办公室接到他的电话,说半路上乘客因恐慌跳窗,打碎了一扇玻璃。
何斌说,当时车辆刚刚从万年场公交站起步,开出站牌不到3米远,他突然感觉到后面的乘客不断往前涌,有人大声吼道“开门,快点开门!”他低头看了下仪表盘,一切显示正常,也没有闻到任何味道或看到黑烟。但是车厢里的尖叫声越来越大,他只有马上把车停到离街沿两米远的位置,然后打开前后车门。由于车上乘客较多,门一时间被堵住了。一些着急的人开始砸窗子,何斌使劲吼:“不要慌,一个一个下”,却见两个小伙子一下子窜到他的旁边,踩着他的手从驾驶室窗户上跳了下去。
1分钟不到,所有的乘客都从车厢中逃脱,何斌最后一个下车。这时大家发现,公交车并无什么异样。
转送乘客 检测一切正常
过了一会儿,有乘客不禁骂起来:“哪个吼的?”“神经病!”何斌听乘客们说,好像是站在后车厢的一名女性最先尖叫,然后后面的人就开始往前冲,实际上前面的乘客根本不知道发生什么事情。
下车后,何斌赶紧给调度室打电话,不到10分钟,105车队童队长与几名工作人员赶赴现场,经过他们初步检查,车辆并无故障。但是车厢右前门一扇窗户被打碎,玻璃撒满一地,车上配备的4个安全锤,有2个被扔在地板上,其余2个则挂在原位。
“是不是没事哦,司机我们走嘛!”确认只是虚惊一场,部分乘客要求照常行驶,但是出于安全考虑,车队调来另一辆8路车将他们送走。
何斌则开着空车来到公司的维修点,经技术人员检测,一切正常。
冷静对待 克制紧张情绪
被证明是一场闹剧后,105车队的驾驶员都松了一口气,但是此事被放在网上后却产生了众多不同的版本。许多市民在QQ群中收到消息,称成都一辆8路公交被人喊了句冒烟了,居然有十多个自带小锤的人把玻璃全部砸烂,然后跳车逃生。
看到这个消息,网友们在庆幸只是虚惊一场时,有的人也在追问“乘客们的情绪是否太紧张了。”8路公交车的几位驾驶员说,这两天市民的安全意识有了很大提高,在车上经常能听到乘客问安全锤放在哪儿,有的人还会拉住窗户不停地开关,测试其灵敏度。但今天发生的事情,却让他们感到一丝紧张。一位师傅说:“没有事也被传成有事,好怕嘛。”
105车队队长童先生说,安全意识时刻都不能少,但是公交车服务的对象是所有市民,在遇到异常情况时一定要冷静思考,确认之后再发出预警,否则无端的猜测可能会引起恐慌,造成不必要的损失。
实习记者陈 春雨
惧怕是一种传染病
□龚爱秋
“6·5”公交车燃烧事故应该是一起个案,但连日来我们看到,成都以及外地一些公交车出现一些小小的故障,乘客也莫名其妙的异常紧张,广州一位乘客因此还被慌乱的人群踩伤昏迷。一起偶然的事故个案,何以摧毁了人们乘坐公交车的安全感?
根据心理学研究,惧怕情绪可以在人群中蔓延,可以互相感染、互相影响。8路公交车并没有什么异样,但因为一句尖叫,车厢的人开始骚动,前面的人赓即慌作一团,但大家都没有看见火光或烟雾。由于人群的拥挤,前后车门一时间被堵住。其实,此时冷静显得尤其重要,无端的猜测和恐慌只会带来伤害。试想,如果车内真的发生了火灾,这样的表现会让大家在最短时间逃生吗?
“6·5”事故在人们的心理留下了一定的阴影,但我们也看到,大家的安全意识在事故之后有了很大的提高,有人开始关心安全锤了,有人开始留心身边的异常状况了。但一出现小问题就做惊弓之鸟状,乘客们的情绪是否太紧张了?这种情绪我们是否不应该传染给无辜的他人?
“6·5”事故后,各种不负责任的“娱乐式”传播也在网民当中引起了巨大的震动。部分网友捕风捉影,把并不存在或者小事故说成“公交车又冒烟了”,引起大家不必要的恐慌。有网友甚至表示:“以后上车先看逃生路线。”
有资料显示,网友今天的恶搞原来已不是头盘,多个城市的网民对“成都公交燃烧事故”进行了恶意篡改,结果造成民众心理草木皆兵。不过,此举也招致了部分网友的批评,网友“人管班”批评说:“这种人制造恐慌,扰乱社会秩序,对紧绷着弦的成都公交无疑又是一个很大的打击。”从法律的角度讲,散布虚假信息造成人为恐慌,是要受到法律制裁的。