保姆起诉世界首富?想让雇主主动关心,“阿姨”用点小技巧

2022-11-24 阅读数 45492

今日女报/凤网记者 吴雯倩

11月初,有媒体报道称,亚马逊创始人、三届世界首富贝索斯的前管家在西雅图对他提起诉讼,称为自己工作期间一天工作时间长达14个小时,而且受到各种“非人”待遇。她在起诉书中细诉了在贝索斯家中不仅轮班时间长,没有休息时间,甚至不能使用卫生间上厕所,因而造成反复尿路感染。

“女佣起诉世界首富”这一关键词迅速吸引了网络上近9000万网友围观。少数网友开怼“有的雇主可以跟首富共情”,但更多网友认为保障“阿姨”合法权利理所应当,也有网友提出,维护雇主与“阿姨”良性互动需要双方共同努力。“阿姨”想获得雇主主动关心,雇主想方设法留住好“阿姨”,该怎么做能让雇主和“阿姨”双向奔赴?

孩子爱动手,“阿姨”巧“告状”

“张姐,我听你的话,时不时跟雇主‘抱怨’几句,现在情况好多了!”

11月19日,郴州市总工会女工委员会副主任张译文收到家政员肖晨(化名)发来的短信息后终于稍稍放了心。

肖晨是郴州福城工匠服务有限公司的一名家政员,从事家政服务20多年,虽说有些经验,但没什么机会提升技能,待遇一直上不去。

去年,经张译文介绍,肖晨参加了郴州市妇联组织的家政技能培训,又考了证、提了级,一个月前新上户到一户家庭做保姆,收入也翻了番。

“肖姐性格有点‘闷’,加上特别珍惜这份工作,有些委屈总想忍一忍就过去了,从没有跟雇主提起。”

两周前,张译文对肖晨回访时了解到,雇主家5岁的孩子总爱动手,“小孩子小时候带得比较娇,稍有不如意就会上手扯大人的头发,甚至打大人的头,下手又没个轻重,肖姐身上都有几处淤青了。”

张译文了解到这个情况后,一方面连续几天跟肖晨聊天,另一方面又给肖晨出主意,让她偶尔主动和孩子妈妈沟通交流,还可以向家里的老人多“抱怨”几次。这个方法很快奏效,于是便有了张译文收到的那条信息。

“雇主和‘阿姨’站位不一样,加上性格各方面因素,双方难免有些磕碰矛盾,重要的是巧妙化解。”张译文笑说,想要获得雇主的主动关心,家政员可以耍点“小心机”。

对家政员说

博雇主关心,“阿姨”这样巧“抱怨”

1.抓住雇主的心

“阿姨”在上户前要大概地了解雇主的一些喜好和特点,例如爱整洁、喜欢安静等,去到雇主家时就能做到心中有数。从雇主的生活细节出发,在烹饪、清洁、个人卫生方面充分了解雇主的需求,适时根据雇主准备一点惊喜,能够在雇主心里建立良好的形象,为自己加分。久而久之,雇主自然会主动与“阿姨”建立友谊关系。

2.精心服务感动雇主

“曾有个案例,有个‘阿姨’在为一家雇主做了短期护理后,因为相处非常愉快,当雇主一家外出时,直接将家中事务全权委托给她。这份信任也让‘阿姨’感动不已。后来雇主跟‘阿姨’直接续签了3年合同,还为了方便‘阿姨’上班来回方便,为她配备了一辆电瓶车。”张译文分享,优秀的“阿姨”是会被雇主温柔对待的。

3.对雇主进行有效的“抱怨”

“阿姨”在雇主家服务的时候,也不能一味地唯唯诺诺,可以适当地表达自己的情感。一方面,以工作的合理性出发,展现出自己工作的专业和辛苦,另外用自己学到的护理知识和累积的经验,告诉雇主真实的感受,也能够得到雇主的尊重。“比如发现雇主缺乏系统的育儿知识和常用一些错误流程时,‘阿姨’可以大胆地对雇主‘抱怨’,这样专业的服务也会让雇主肃然起敬的。”张译文认为,积极的“抱怨”不但可以宣泄情绪、释放压力、还能获得雇主的认同、收获成长。

对雇主说

留住好“阿姨”,得把握三个关键点

经常有雇主吐槽请个好“阿姨”不容易,实际上,不少“阿姨”在雇主家一做就是好多年,跟雇主处得跟家人似的。那么,怎么做才能遇到“阿姨”、留住好“阿姨”呢?郴州福城工匠服务有限公司管理者黄义兰分享,要想让“阿姨”心甘情愿长久干下去,得把握好三个关键点:

第一是尊重“阿姨”。多一点活是没关系的,干活是阿姨分内的工作,但该吃饭的时候让“阿姨”好好吃饭,该休息的时候让“阿姨”好好休息,不要把“阿姨”当做机器人,更不要把剩饭剩菜只给“阿姨”一个人吃。“阿姨”活干得好时,该夸就得夸。

第二是善于利用“阿姨”的优点。不要过于苛刻,虽然“阿姨”可能掌握了家政技能,但是术业有专攻,不能强求“阿姨”事事都精通,而且“阿姨”的精力是有限的,把擅长的领域做到位就很好。

第三是待遇给到位。根据能力给“阿姨”匹配市场行情相应的工资。


编辑:鸢尾蝶

二审:吴雯倩

三审:邓魏


  凤网e家

相关推荐