外卖骑手为泄私愤竟电话恐吓孕妇,这种遭遇你碰到过吗?

2021-09-26 阅读数 33916

叫的外卖超时了

这样的经历不少人都遇到过

但是

令上海的严女士没想到的是

自己的一个举动

却换来了恐吓威胁

近日,严女士在外卖平台上

下单了一份牛肉面

订单显示预计送达时间为8时

然而直到8时20分

外卖仍未送达

严女士便选择退款

但就在严女士申请退款3分钟后

骑手联系上了严女士并表示

“外卖已到,是否还需要?”

严女士觉得外卖小哥不容易

体谅其工作辛苦

便收下了外卖

并与外卖平台协商取消了退款申请

本以为此事告一段落

万万没想到的是

几天后,严女士发现

自家门口被贴了一张恐吓纸条!

对方扬言:

下次点外卖再申请退款

就要上门报复

当天下午

严女士还接到了恐吓电话

据了解,严女士身怀六甲

本应在家静养

却因一个外卖接二连三受到骚扰恐吓

严女士选择了报警

后经警方调查确认

威胁者正是那天的骑手李某

原来,李某当天因送餐超时

被平台扣了3元钱

为发泄情绪

便到严女士家门口贴了恐吓纸条

并打电话进行辱骂

目前

嫌疑人李某

已被松江警方依法行政拘留

对于此事,不少网友表示

外卖员送餐确实不容易

但是超时不是顾客的错

更何况严女士还一直

好心和商家沟通

没有埋怨外卖员

这不是谁弱谁有理的事!

类似的新闻还有很多

外卖超时退款

送错地址申诉

却反被外卖员斥责、辱骂

更有甚者,直接动手

对顾客造成人身威胁

8月22日

重庆市一名男子过生日订外卖

在送餐超时30分钟后

取消了订单

没过多久,外卖员将餐送到

却直接将外卖砸在了男子的脚边

8月28日

广东省深圳市的李先生

下单了一份外卖

配送超时近30分钟

当他在电话里询问外卖小哥为何晚到时

遭到对方的威胁谩骂

而在向平台反映完情况不久后

外卖员上楼持刀将他砍伤

手臂上的伤口长达13厘米

9月19日

贵州省贵阳市的范先生

在外卖平台上点餐

由于过了预定的送餐时间餐食还没送达

于是给外卖员打了电话

没想到却被对方劈头盖脸一顿臭骂

2021年7月份,中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,其中明确指出,必须提升外卖送餐员能力水平,提高公共环境融入度,营造外卖送餐员与餐饮商户、消费者之间的和谐关系。

外卖员送餐超时接受适当惩罚属正常情况,但采取极端方式恐吓消费者恐怕外卖员和平台都应该反思一下:

外卖员是否在送餐取餐时过于“贪多”?应当合理安排时间、路线,保障每一单都能在预计时间内送达。

平台是否对时间、罚款等条款设置过于苛刻?在制定调整考核、奖惩等涉及外卖送餐员切身利益的制度或重大事项时,应提前公示,充分听取外卖送餐员、工会等方面的意见,不要让外卖员成为“困在”系统里的人,同时也应当要对外卖员们做好培训工作。

而作为消费者,遇到此类恐吓情况,不要“硬怼”,可以通过报警、举报等途径解决问题。在这起事件中,严女士为体谅外卖员取消了退款,并且收下了超时送达的外卖。我们在体谅他人的同时,也希望获得他人的尊重。外卖员如此,消费者也一样。


来源:法治日报、新民晚报、上海新闻广播、021视频等

编辑:唐天喜

审核:吴雯倩



 

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