今日女报/凤网讯（通讯员 何湘兰）“老师，你好，今天大年初一，有位从武汉回来的亲戚来我家拜年，目前他虽没有确诊，但当地卫生院每天都对其进行体温检测。从昨天开始，我有点发烧，感觉胸闷、难受，自己量了体温37.1度，然后对照国家卫健委发布的新冠病毒肺炎，我感觉自己好几条都可以对号入座。一天下来，我心情紧张、焦虑，想着是不是感染了，想去医院检查，又觉得医院有确诊患者，有病毒，我怕被交叉感染，不敢去。”2月10日，邵阳新邵县的何女士拨打邵阳心理咨询热线，向在线的专业心理咨询志愿者、国家二级心理咨询师刘小芹倾诉她的焦虑和担扰。刘小芹马上对其进行心理疏导，经过20分钟的交流，何女士的情绪平复了下来，并对心理咨询热线工作人员提供的耐心细致的心理服务表示感激。
2月11日中午11:30分，邵阳心理咨询热线工作人员给何女士回复电话了解情况，何女士说，在家人的陪护下，今天到新邵县人民医院做了相关检查，今天体温为36.7度，医生结合检查结果给出的建议，是居家自我观察。何女士感觉心里踏实了。
疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，同时也影响了部分人的心理健康。为帮助群众积极预防、减缓焦虑、恐慌、不安等心理压力，邵阳市文明办、市教育局、市妇联、团市委等单位整合社会力量，开通了疫情防控心理咨询热线，招募150名具有国家资质和一定心理危机干预经验的专业心理咨询人员组成市级心理咨询志愿服务队，在线为有需要的个人或家庭提供心理危机干预和心理疏导服务。同时，还在在市音乐频道、市交通频道、爱上邵阳微信公众号、宝庆娇点微信公众号开辟疫情防控宣传专栏，多形式普及心理健康和疫情防控知识，引导人民保持健康心理，以积极的心态面对和防控疫情。