今日女报/凤网讯（记者 史超 尹盛鹏）提升家政服务质量，培训是关键，家政师资培训成为行业发展重中之重。12月25日，2021年“湘融湘爱·三湘邮情杯”家政服务业大赛师资培训班在长沙开班。
该培训班由湖南省人力资源和社会保障厅、中国邮政集团有限公司湖南省分公司共同主办，湖南今日女报社承办，是“三湘邮情杯”家政技能大赛选手集训示范班。来自全省各市州已报名参加大赛且已上传技能展示视频的近90名选手将接受为期3天的集训。通过培训考核，省人社厅将遴选一批具有理论功底、有实操经验的家政服务师资人员，作为组建省级家政服务培训师资库人选，充实全省家政培训师资队伍。
开班仪式上，湖南今日女报社社长张英介绍，此次培训内容实用丰富、针对性强，将采取理论与实践相结合的方式，由省内院校知名专家、学者从家政师资发展规划、新媒体教学、讲师素养、教学技能、演讲口才、互联网教学资源整合与平台建设等方面帮助学员们提升各项教学能力。
▲省人社厅农民工工作处处长聂庆龙为学员授课
“一名专业技能的高质量家政从业者离不开优秀的老师，家政讲师不仅仅是一名传授知识和技能的老师，更是一名职业指导老师，不仅要具备扎实的理论知识和过硬的实操技能，还要对政策有准确的理解和把握。”省人社厅农民工工作处处长聂庆龙从家政培训讲师的要求以及应具备的职业情怀出发，结合当前相关政策为在场的学员们进行了家政讲师职业规划分析。他表示，此次培训旨在解决当前全省师资匮乏以及师资队伍参差不齐等问题，希望在场的学员能够充分发挥自身价值所在，夯实教学能力，在各自的细分领域内培养出更多优秀的高质量家政从业者。
“德才兼备是一名家政讲师所需具备的最重要的素质。” 友乾职业培训学校校长余有分是本次培训班的授课老师之一，他认为，当前家政服务一线从业者大多年龄偏大，文化程度偏低，作为培训讲师需要对家政从业者从心态调整、沟通技巧、服务礼仪、服务意识等方面进行重点引导和培训。
记者从培训现场了解到，此次参加师资培训的学员中，有各市州家政服务企业内部培训指导师和培训机构的讲师，也有来自家政服务企业的负责人以及主要管理人员。“我们公司即将采取线上接单的模式，服务范围将进一步拓展，要保障服务质量，培训是关键。”前来参加培训的岳阳市佳家好职业培训学校负责人陈佳告诉记者，从事家政行业20余年的她对于家政培训工作非常重视，每年要培训近200名家政从业者，对于这次的培训课程，她表示十分期待，希望通过学习进一步提高学校的培训水平，解决自己在培训工作中所遇到的一些难题。
“作为一名家政培训讲师应该要与时俱进，不能完全照搬书本，要善用网络资源，拓宽自身的知识面，需要不断学习。”来自长沙欣安康家政服务有限公司培训讲师康托希是一名90后，大学毕业后，学习播音主持的他跨界做起了养老护理员培训。他告诉记者，自己十分看好养老行业，大学期间便通过业余时间学习了养老服务相关知识，毕业后就考取了养老护理员高级职业资格证书，从事养老护理员培训工作近6年。作为一名年轻的家政从业者，他有自己独特的看法，“除了教授相关知识外，还应当对学员进行世界观改造，比如要通过向学员讲解养老行业的前景、养老护理员职业认知、当前国家政策对行业的大力支持等来打破大众对养老护理员的偏见，从而真正愿意从事该职业。”
据悉，此次组建省级家政服务培训师资库对遴选对象有严格要求，其中初级培训师资需具备大专(含)以上学历，初级以上专业技术职务或技能水平，2年以上本职业教学工作经历；实习指导老师需具备高级以上技能水平，2 年以上本职业教学经历和教师资格。记者了解到，本次师资培训考核分为考勤考核、课堂考核以及实操考核，其中，实操考核占比60%。按以上三项考核综合得分高低排序，排名在培训人员的80%之前(含)的，可获颁培训师资证书，并纳入全省家政服务培训师资库人选，将在省人力资源社会保障厅官网进行发布。
编辑：罗雅洁
审核：吴雯倩
