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湖南“百城万村”家政扶贫试点示范国际合作项目第三期培训班结业

出处:今日女报/凤网 2018-09-25 13:41:17 0人参与
2018年9月22日,首届“中国农民丰收节”前夕,由湖南省家庭服务业协会、今日女报/凤网e家、永顺县家庭服务业协会联合举办的湖南“百城万村”家政扶贫试点示范国际合作项目第三期培训班在永顺劳务协作扶贫培训基地正式结业。……

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今日女报/凤网讯(记者 尹盛鹏)工作中遇上“刁蛮任性”的用户怎么办?服务中遇上挫折该如何处理?2018年9月22日,首届“中国农民丰收节”前夕,由湖南省家庭服务业协会、今日女报/凤网e家、永顺县家庭服务业协会联合举办的湖南“百城万村”家政扶贫试点示范国际合作项目第三期培训班在永顺劳务协作扶贫培训基地正式结业。来自湘西自治州的54名农村女性通过8天努力学习,收获到了令自己满意的成绩。 

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一边学习,一边增加身边“朋友圈” 

“我送给你一条围巾,还有八个字,自信、美丽、能干、加油。”“过两天就是中秋节了,送你一盒月饼,祝你全家幸福。”结业典礼一开始,学员们互相赠送礼物,送上各自的祝福,教室里充满了欢声笑语。一名学员表示,通过短暂、紧张、愉快的学习,既学会了实用的服务技能,又找到了知心朋友,“一下子加了几十个好友,有什么事情,大家一起商量。” 

活动现场,学员廖和萍非常激动,一曲《同路人》更为毕业典礼增添了气氛。“百城万村”家政扶贫中,协会、媒体、企业、老师以及学员都是同路人,都有同样的追求。 

颁奖环节中,到场领导为“娘子军队”、“快乐队”两个优秀学员队和杨玉萍、谢香群、谭爱云、李风田等四名优秀学员颁发了奖状。 

“其实,我们全队15名队员在理论学习、课堂发言、实际操作等环节的表现都不比娘子军队差,就是在祝福留言中动作慢了点,结果只得了第二名。”虽然拿了奖,快乐队队长李风田还是觉得遗憾。 

娘子军队队长谢香群告诉记者,队员们在庆祝之余,希望将这份美好的友情继续保持下去,“我们建立了微信群,一起讨论学习问题,分享学习经验和方法,姐妹们将来如果在工作、生活中遇到了什么难题,大家还可以相互帮助。” 

湖南省家协秘书长杨飞认为,本次“百城万村”国际合作项目与传统的知识、技能培训相比,少了一些说教和灌输,多了一些互动中的体验和感悟。下一步,省家协还将尝试把一些培养管理精英的课程应用到实际教学中,通过每个人的发挥与自我的全面展现,更全面地认识每个人的特长、优点及潜能所在,帮助学员在实际工作中与用户沟通与交流。 

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一边学习,一边增强生活“幸福感” 

学员邝满娇在课堂中显得很特别,为了不耽误学习,42岁的她带了9个月大的女儿一起上课,刚培训那会,女儿会不时哭闹,怎么哄都不起作用,搞的她常常束手无策。“老师告诉我,女儿哭闹,是因为她现在正在长牙齿,小小的牙齿正在缓慢突破敏感的牙龈,可能已经感觉到了不适或是疼痛,所以爱哭闹、烦躁、易怒。”为此,老师还自掏腰包给宝宝买了磨牙棒,从此,宝宝嚼着磨牙棒变得安静。“这里的课程太实用了,以前我们带孩子想怎么带就怎么带,太缺少技术了”,邝满娇感慨道,她将课堂上所学的辅助操、被动操在女儿身上实践,“小家伙很享受,显得很活泼,还常常笑”。 

湖南省“百城万村”家政扶贫特聘讲师、邵阳优爱家家政服务有限公司负责人肖蓉在接到永顺培训授课邀请后,便主动与省家协沟通,了解学员情况和学习要求,“我的课程设计原则就是简单、易懂、好记,学了就能快速上手,并且每个知识点的讲解都穿插渗透自己公司的服务案例,让理解上升到实操层面,因为担心内容不够丰富,我还在全国业务交流群里去找案例”。

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教学中,肖蓉特别针对脐带护理、新生儿黄疸等容易忽视的知识点进行了讲解,并进行了“手把手”示范教学。“没想到课程内容引起了大家的共鸣,特别是讲到黄疸知识的时候,有个同学主动请求上台发言,她告诉大家,曾经见过宝宝因为严重的病理性黄疸没有及时治疗,导致悲剧发生,自己现在遇到这种情况,知道该如何处理了”。授课结束后,有不少学员还在微信上向其咨询,“对于她们提出的问题,我都一对一进行了解答,其中,有些问题,我还会和大家一起在此次培训微信群里探讨和分享”。 

据了解,本次培训班聘请的专业授课老师全部具有多年实际工作经历,她们按照省家协要求,针对母婴护理热点和难点,结合自身实践,为学员们进行了一堂堂内容丰富、实用性强的授课。

学员梅术齐因为父母身体不好,需要照顾,便结束了在外打工生活,返回桑植老家,当她发现在当地从事家政服务,时间相对好调配,既能获得收入,也便于照顾好老人和孩子。就报名参加了国际合作项目桑植保洁服务培训班。学习中,她发现,母婴市场对技能型月嫂需求极其旺盛,于是,在培训结束后,又报名参加第三期培训班学习,一路从桑植追到了永顺,“技多不压身,在桑植,很多工作未必有家政服务好,多学点本事,除了能做好事外,也可以好好照顾家里人”。 

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一边学习,一边提高自己“抗摔力” 

学到家政服务技能,只是服务人员“万里长征第一步”。工作中遇上“刁蛮任性”的用户怎么办?服务中遇上挫折该如何处理?为帮助学员转变观念,调整心态,结业典礼上,多位来宾与大家一起分享了自己职业生涯中的“辛酸苦辣”。 

班主任覃霞曾在深圳工作多年,她向大家讲述了自己从打工妹到月嫂的故事,自己第一次上岗就被用户投诉,回到公司门口,在外面急得打圈圈,就是不敢进去,接下来上岗,又被退回,直到第四次才被用户接受,“学会坚持,笑对生活”。 

王承红是长沙雅贝家政服务有限公司的金牌月嫂,在长沙工作了近10年,她告诉大家,自己当初做月嫂时,走在外面,很怕别人认识自己,也不愿告诉大家自己是干嘛的,随着一次次的服务成功,尤其用户家那些不会吃喝、生病哭闹的宝宝在自己的呵护下变得活泼可爱,自己变得越来越自信,同时也“名声在外”,自己的收入也将全家照顾的好好的,现在,每个月的工作都排的满满的,甚至是用户抢着要,“用心服务,用户一定会认可你”。 

吉首市家庭服务业协会会长覃海洋坦言,自己每天都在看培训班师生的朋友圈,发现学习内容丰富、形式新颖、突出实效,自己这一批“老家政人”也该换换脑筋了。国际合作项目第四期培训班将于十月在龙山开班,他将组织湘西自治州各地家协以及优秀服务企业相关负责人和学员们一起参加学习,“我们现在正在引进全国龙头家政企业阳光大姐的培训教学体系,结合国际合作项目培训班新颖的教学组织形式、教学手段、教学经验和自身的服务经验,扎实推进自治州特色家政扶贫培训工作推进。”

作为湖南省家政行业的大咖,湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳鼓励学员说,“你们不仅仅是服务人员,更是时代新生活理念的倡导者和建设者,要学以致用、学以自强、学以自立。” 

湖南家协副秘书长朱斌表示,在我省贫困地区,特别是一些边远山区,有相当一部分群众的家政从业观念还比较落后,希望国际合作项目受训学员,走出思维低谷,通过自己的努力,过上了想要的幸福生活。

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