加速36分钟!浦东机场真情服务暖人心

2021-06-09 阅读数 27840

文/易帆

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▲易帆

5月31日,我和先生从长沙启程乘坐东方航空公司的航班前往纽约。由于长沙至上海的飞机出现故障,原本有两个多小时转机的时间仅剩36分钟,我想我们也许与这趟国际航班无缘了。

从长沙起飞不久,我们抱着赶下个国际航班的想法,向所乘飞机的乘务长请求帮助。这名乘务长姓潘,30来岁,她语气温和地告诉我们“你们购买的是联程机票,你们在飞机上的动向,公司一目了然。只要有地面协助,赶上下一个航班是有可能的。”听到乘务长这么说,我们总算看到了一线希望。飞机到达上海还在寻靠廊桥,乘务长就把我们的行李放在舱门边,并让我们在舱门口等待。她躬着身紧盯窗外,嘴里不断地说:“快点、快点”。忽然她惊喜地告诉我们,有两个穿白制服的人来接我们。果然,舱门一打开,外边等候的两个小伙子直呼我们的名字,领着我俩一路小跑,又是扶梯,又是垂直电梯,又是小火车,所经过的无障碍通道都是他们亲自刷卡。在乘电梯和小火车的时候,他俩非常麻利地用手机帮我们填写海关登记及其他表格。在这30分钟里,他们不断地接到对方信息并报告自己的方位。更让人惊讶的是,在一路奔跑的路上和空旷的国际航班值机大厅里,我们遇到了三拨人,他们问了同样的问题:“接的可是长沙的两位客人?”

几经辗转,我们终于来到22号登机口,此时四个工作人员正等我们登机。我们一边向两个小伙子表示深深的谢意,一边走向廓桥。我们踏进机舱后,舱门立即关闭,两分钟后飞机按时起飞。

感动,除了感动,还是感动,感动的心久久未能平复。

我哥哥说:“你们这享受的是VlP待遇。”

我回答他:“不是,因为我们是中国人,享受的是中国人的待遇!”

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图片来源:浦东发布


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