上门服务，是长沙公积金铁路分中心的常态。
文、图：今日女报/凤网记者 唐天喜 通讯员 吴跃军
“这里的工作人员太好了!我经常来麻烦她们，搞得她们有时中饭都吃不成。”4月1日，在长沙住房公积金管理中心铁路分中心(以下简称“长沙公积金铁路分中心”)，前来办理业务的中国铁路广州局集团有限公司株洲车辆段单位专管员姬葵听说今日女报/凤网记者来采访，激动地说。前不久，她就代表所在单位全体缴存职工送来了锦旗，以表示感谢。
这只是长沙公积金铁路分中心的一个片断。
自2011年3月创建长沙市巾帼文明岗起，该单位先后获评湖南省巾帼文明岗、全国巾帼文明岗、全国文明单位。
常怀好心，帮铁路职工算账省钱
像姬葵一样对长沙公积金铁路分中心心怀谢意的，还有很多人。比如，长沙火车南站的铁路职工文玲(化名)夫妇。
去年12月底，文玲夫妇前来办理购房贷款业务，接待他们的是工作人员刘丽红。
“他们想申请50万元、29年的公积金贷款。”4月1日，刘丽红向今日女报/凤网记者介绍，在审验购房合同等相关资料时，她发现文玲夫妇的公积金账户余额加起来有近16万元，两人月工资总额有15459元，按照原来的贷款申请，每月还款额为2787.04元，而两人公积金月缴存额就有3710元。
考虑到这对夫妻还年轻，刘丽红经过仔细计算，给文玲夫妇提出了缩短贷款年限至7年并办理公积金月还款委托划扣的建议。这样一来，文玲夫妇就能节省利息支出178745.32元。
文玲夫妇听后非常满意，连声称赞。
“‘为民、便民、助民’是我们的服务理念，我们所有同事都是这样做的。我只不过是适逢其会。”刘丽红如是说。
去年11月15日，长沙高铁工务段职工周平辉将一面写有“拾金不昧道德高尚”的锦旗送到长沙公积金铁路分中心副主任黄成手中，以表达对服务大厅工作人员的谢意。
原来，11月14日，周平辉来办理业务时不慎将钱包遗落在座椅下，等工作人员发现时，周平辉已经离开。钱包里不仅有现金，还有证件和银行卡，工作人员立即查询《业务受理登记本》上的客户电话，联系到了周平辉。
常下基层，把贷款服务送到身边
“我们和别的公积金管理中心不一样，很多业务都是异地缴存和贷款。”长沙公积金铁路分中心主任解莎告诉今日女报/凤网记者，他们承接了湖南省14个市州和贵州省铜仁市、广东省韶关市、湖北省赤壁市等地8.08万名铁路职工的住房公积金服务，这可不是一天坐在办公室上8小时班就能解决的。
“我们经常要到市州去上门服务，为职工办理公积金业务，因为铁路职工在其工作所在地买房，如果一个个到长沙来办理贷款业务，非常不方便。”长沙公积金铁路分中心信贷科科长付炎新告诉记者，去年11月，信贷科工作人员到娄底某楼盘为铁路职工办理公积金贷款业务，现场来了约200名铁路职工。“有办理业务的，有咨询的。连续工作了三四天，嘴巴都讲干。”
“因为我们的业务大多是异地贷款，而很多地方的公积金政策不一样，所以我们的协调工作很重要。”解莎介绍，这里面最难协调的是外省公积金贷款。
2017年，贵州省铜仁市的十几名铁路职工打算购房，虽然他们的公积金缴存在长沙公积金铁路分中心，但放款却需要通过贵州省当地银行进行。
“因为我们此前没有和贵州的银行签协议，这些铁路职工就无法实现公积金贷款，单纯找银行办房贷则需要支付更高的利息。”解莎回忆，为此，她带队前往铜仁了解情况，随后又找到贵州省贵阳市住房公积金中心铁路分中心和当地银行，进行协调，最终达成协议、解决了问题。
“我们现在跟贵阳、广州、南昌、武汉等地的公积金中心铁路分中心都达成了协议，为辖区内的铁路职工贷款开‘绿灯’。”解莎说。
据悉，从长沙公积金铁路分中心2007年底移交到长沙市人民政府管理以来，截止2018年底，共有38752户铁路职工实现了安家乐业的梦想。
“我们单位女性多，从业人员含外单位窗口人员43人中女性占72%。虽然工作繁杂，有时也会遭到误解，但她们有耐心，能耐烦，能受委屈，很好地完成了自己的工作。”解莎十分感慨。
努力付出，终有收获。长沙公积金铁路分中心连续多年被评为长沙市“住房公积金管理工作一等奖”、“住房公积金管理工作先进集体”，2015年3月创建全国巾帼文明岗，2017年被评为第五届“全国文明单位”，2018年被评为长沙市直机关“五化建设”五星党支部。