浙江温州乐清女孩乘滴滴顺风车惨遭不测，时隔21岁郑州空姐乘滴滴顺风车遇害才3个月又传噩耗，滴滴公司除了道歉和表示赔偿之外,宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，并展开内部重新评估业务模式及产品逻辑，同时免去顺风车事业部总经理及客服副总裁职务。
事件回放时间轴
【24日13时许】
遇害女孩赵某某乘坐滴滴顺风车从乐清出发，目的地是永嘉上塘，常规路况应在14:40左右到达目的地。
【14：09】
遇害女孩在微信群中表示进入无人山区。
【14：14】
遇害女孩向一名朋友发出“救命”“抢救”等信息。随即电话关机，女孩朋友数次联系她未果。
【14：50】
据犯罪嫌疑人被抓捕后交代，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。后经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
【15：42】
遇害女孩的朋友联系受害人未果，联系滴滴平台，称一小时内给回复，会有安全专家介入、处理此事。
【15：42-16：42】
遇害女孩的朋友连续7次(分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42)致电滴滴，并未得到进展回复。
【16：22】
被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案。
【16：41】
上塘派出所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
【17：13】
滴滴客服向上塘派出所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。
【17：30】
遇害女孩家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联。
【17：36】
警方与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
【17:42】
滴滴平台反馈热线(95066)致电遇害女孩朋友，表示已联系上司机(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人没有上车。
【17：49】
滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。
【18：04】
民警通过邮件，将滴滴所需手续发送至滴滴公司。
【18时13分】
乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。
【25日凌晨4时】
犯罪嫌疑人钟某在柳市镇被抓获。
【上午9时】
警方在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。
【11:25】
@乐清公安在微博上发布消息称，速破一起强奸杀人案。
【14:43】
@滴滴出行在微博上发布“对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明”。其中，证实了客服回馈不及时、之前一天同一司机遭投诉未处理等网络传闻，同时，承诺未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将给予三倍赔偿等。
【26日01:23】
@平安温州在微博上发布相关通报，回应网友质疑。通报中，除上述时间轴涵盖内容，还指出：经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。
【26日11:03】
@滴滴出行在微博发布“关于乐清顺风车事件的自查进展”称，决定自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，顺风车事业部总经理、客服副总裁等2名高管被免职。
8月24日17时35分，温州乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。接报后，乐清警方于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。经初步侦查，该滴滴司机钟某鲛笩了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实，目前案件正在进一步侦查中。
作案司机案发前被乘客投诉
“刚看到这则新闻,全身鸡皮疙瘩起来,站都站不住。”乐清的林女士告诉记者，案发前曾坐过犯罪嫌疑人的车,从乐清虹桥到翁垟,司机将其带至偏僻处图谋不轨,林女士随后将此事投诉至滴滴平台,但截至赵某受害案发生都没有收到平台相关反馈和处理结果,她还在配合警方调查。
“我在虹桥虹杏路叫了这辆顺风车,去翁垟。当时司机借故说要晚几分钟,让我把单子取消了,钱用微信转给他。”林女士说,因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机,就没有在意。
林女士回忆起这次乘车经过:上车后,司机说还要接另外一个人,结果一路越开越偏僻,询问了好几次司机,他就说快到了、快到了。我有点起了疑心,我让他打电话给另外要坐车的人,他就支支吾吾说快到了不用打。当车子拐弯到一条很偏僻的路上,发现前面根本就没建筑物的时候,她觉得有问题,让司机马上停车,否则就跳车。这时,司机才被迫停车,并立马熄火要锁门。
在司机熄火的同时,林女士打开车门跑了,结果司机掉头来追。还好路上有几辆车经过,司机跟了我几百米让我上车。在林女士表示“再跟着我,我就报警了”,司机才开走了。
林女士当时留了个心眼,把车牌拍了下来。目前,林女士正在配合乐清警方调查。
民众反馈对滴滴公司失望，专家建议在滴滴车辆前置安装报警按钮
记者问到对于滴滴的印象时,90后温州籍女大学生小王说:“郑州和乐清发生的惨案其实是必然的,在微博上经常会有人爆料自己被滴滴司机骚扰的事情,都讲述了自己的经历并附有照片。滴滴公司一直没有对此作出回应。”
另一名受访者小金在杭州下沙上大学,她告诉记者,“从上次的郑州空姐到温州女孩遇害,没想到危险离自己这么近,我也彻底对滴滴公司失望了。并且这次的滴滴平台其实有可能制止这一悲剧,但由于它自身的缘故酿成了悲剧”。
北京大学法学院教授车浩对这一事件进行了深度评论，他认为：“滴滴平台经营的业务有高度风险，此前已有多起案例。在这种情况下，平台如果没有能力与警方建立主动积极沟通的快速渠道，没有针对异常情况的快速发现和处置机制，就应该再经营此类为陌生人居间联络进而为由此产生的潜在风险进行某种背书担保的业务。”
车浩教授还建议，无论专车快车顺风车，进入滴滴平台的，必须强制性在汽车后排座椅扶手边安装一个报警按钮，便于乘客遇险时随时定位报警。滴滴应当与警方建立长效机制，该红纽一响，同时输送车牌号和定位。
此举对有歹意的司机起到一个心理强制的威慑效果。这当乘客有手机但往往来不及报警也没时间详细说明，就会打破封闭性，瓦解司机的控制力，进而冷却他的犯罪冲动。乘客上车后，应首先试一下按钮是否正常工作，然后再决定乘车与否。同时，倒逼司机也开行车记录，以便于应对乘客诬告。
本文内容综合整理自@平安温州、@滴滴出行、@Super_4ong、温州都市报、澎湃新闻、法制日报等。