文：邱伏兰
5月31日傍晚，我从微信朋友圈看到凤网e家的优惠活动，了解到它是湖南省妇联联合今日女报/凤网倾力打造的一个家庭服务平台，顿生信任之感。碰巧，家里正好需要搞卫生，我就这样与凤网e家初次见面了。
进入凤网e家公众号后，一句“兰子，欢迎来到凤网e家”十分暖心。随后，自动弹出了近期活动信息——“活动一：首单福利，四小时日常保洁只要89元！活动二：空调清洗季，低至60元/台，打包洗更优惠。”
感觉还不错，从未在互联网上体验过家政服务的我便决定一试。但这个年轻人非常熟悉的事情，对于年近古稀的我来说却是个新生事物。在下单“擦玻璃”服务时，遇到一点小插曲，下单未能成功，我便用微信告诉今日女报社社长、总编辑王伏虎。他很快回微信给我：“您先按提示步骤完整地填完所有信息，并下单付款。非常感谢您的支持。”
王伏虎作为一社之长，对我这么个具体操作问题如此重视，这个新平台的工作作风可见一斑。我回复：“湖南省妇联领航开拓这个有利于百姓的事业，支持是义不容辞的。”
第二天，凤网e家客服给我打来电话，一步一步指导我填单，让我感受到了平台服务的耐心和细致。然后，我自己动手试了一遍，成功了！由此，我也找出了上次不能提交的原因。
6月5日，服务人员按时到达我家。他一进门就从挎包里拿出自己带来的鞋套套上，跟我打过招呼后就直接走到窗边，拿出三副专门擦玻璃的工具，根据玻璃的厚度，选择适用我家玻璃的吸玻器。他告诉我：“厚玻璃要用吸力大的吸玻器，才能互动起来；反之，薄玻璃要用吸力小的吸玻器，不然会把玻璃擦破。”我顿悟：“擦玻璃还是个有技术含量的活儿。凤网e家的家政服务很专业！”
只见他先把吸玻器在清水里打湿，再抹上清洗玻璃的清洁剂，人站在房间里面左上右下弧线移动吸玻器，外面的吸玻器同时运动，消除了我事前对清洁外面玻璃是否危险的担心。
由于住高层，家里的玻璃外部有五年未曾擦过了，经过凤网e家派来的服务人员接近三个小时的劳作，焕然一新。
过了几天，我接到凤网e家平台的回访电话时，兴奋地讲述了我的体验感受：“这次的服务甚是满意，还让我这古稀老人学会了在互联网上订购家政服务，以后找家政服务上e家就很方便了，值得我再次体验。”
