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网上家政服务成新潮流 “网购阿姨”靠谱吗?

2016-07-14 09:02:21 出处:广州日报 0人参与
家政师、宅洁士、帮姐……近两年来,O2O(线上到线下)企业已经杀入家政服务领域,全国上下都涌现了各种网上家政公司或平台,市民通过手机下单,就能便捷地预约钟点工、保姆、“网购阿姨”。……

家政服务 网上家政 家政网络预约

几位月嫂在比试谁给“婴儿”穿衣服手脚麻利。广州日报记者王燕摄

家政师、宅洁士、帮姐……近两年来,O2O(线上到线下)企业已经杀入家政服务领域,全国上下都涌现了各种网上家政公司或平台,市民通过手机下单,就能便捷地预约钟点工、保姆、“网购阿姨”。不过对服务质量的控制、安全考虑是市民对家政O2O最容易诟病的两个方面。也正因如此,网上家政服务仍集中在保洁服务,对于住家保姆、月嫂的开拓有限,业务不温不火。

方便:点点手机便能请人

“我的一个朋友,网上请的清洁钟点工,自带工具,有7种不同的毛巾,根据不同的清洁范围来使用,貌似很专业哦。”钟女士对近年兴起的家政O2O十分有兴趣,但对于“网购阿姨”又有一丝犹豫——在网上找,真的又好又快么?

“方便”。记者随机采访了几位尝试过家政O2O的市民,他们普遍反映网上请阿姨主要就是图个方便快捷,在网上的平台,往往有成千上万个阿姨数据。记者曾经在一家平台上预约保洁钟点工,上午下单预约下午的保洁,下单半小时后便有阿姨接单,比在门店找快得多。

发展:平台多以两大模式为主

家政O2O从2014年左右开始兴起,现在已经遍地开花,诸如e家帮、阿姨帮、云家政、好慷在家、51家庭管家等。记者在Applestore搜索“家政”,便有超过20个以提供家政O2O服务为主的App,这还没有算上只是通过微信、网站提供服务的公司。这些家政O2O对家政服务人员也有自己的称呼,诸如“帮姐”、“宅洁士”、“家政师”等等。

记者发现,经过近两年的发展,目前家政O2O已经形成两大模式:平台制和员工制。平台制的公司主要提供类似中介的服务,跟线下的家政公司合作;而员工制公司则是家政O2O公司自己拥有家政从业人员,这些人员是公司的员工。

价格:并不比线下便宜

记者发现,家政O2O并不能带来绝对的低价。目前多个平台或公司提供服务价格与线下门店的差不多,以用户用得最多的保洁服务为例,价格从25元到59元/小时不等。而通过线下的家政公司门店请人,价格也在30元/小时左右。

一些价格高达近60元/小时的公司更宣称提供的是高端、优质服务。记者也曾体验过“51家庭管家”的服务,非会员价格59元/小时,上门服务的是一位年轻小伙子,着装整齐、举止得体,自带工具有10公斤重,还有蒸汽消毒机。

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