惊险10楼上起火两人呼救
市民发现大楼10楼窗口的呼救信号，是在下午2点30分左右，摩尔大厦起火的10楼是一家养生馆，起火部位位于养生馆的汗蒸房区域，起火后走廊通道被火焰和烟雾堵住，有4名员工被困在临街的房间中无路逃生。据目击者赵先生介绍，下午2点40分许，消防员达到现场，一边从大楼进入起火楼层救人，一边从起火楼层的楼上用救援软梯降到窗外，敲碎了窗口玻璃排烟，并爬进屋里。
很快，两个女子先后腰系安全绳从窗口爬上救援软梯，在楼上消防员的帮助下顺利脱险。当时，楼下的市民都惊呆了，看着两个女子悬在空中，心都提到了嗓子眼，幸好有惊无险。消防员说，两个女子腰上都系了安全绳，做了双重安全保护，看着惊险其实是比较安全的。
着急有车占着消防通道
在窗口呼救的两女子被顺利救出，可消防员听说室内还有两人被困。进入火灾现场的消防员介绍，现场火焰凶猛，房间、通道、走廊里全都是烟，内部房间分隔曲折复杂，消防员一边扑救一边搜寻被困人员，两名工作人员也先后被找到，并迅速脱险。被救出的4人除一人手部受轻微伤外，其余均无大碍。获救后，4人被送往医院进行进一步观察。
为了尽快排除现场聚集的烟雾，消防员在起火的10楼各个方向破窗排烟，加快排除烟雾。由于楼下消防通道靠楼梯一侧停放着多辆轿车，从火灾现场掉落的玻璃、碎片砸坏了不少轿车的车窗、车顶。附近市民反映，由于停车位有限，许多车就停在楼下的消防通道上，在消防员赶到现场时，一辆微型车停在消防通道正中间，挡住了消防靠近大楼，大楼保安和热心市民10余人将车强行抬离消防通道，消防车才得以进入现场。
幸运被困人员全部获救
下午3时30分，楼内明火已经扑灭，交警对春城路（拓东路至吴井路段）由北向南进行临时管制，只有救护车和非机动车能够通过，不断有救护车赶到现场。下午3时35分，消防员从楼内撤出，他们的队伍中，一位消防员满脸通红、在战友的搀扶下坐上一旁的消防车休息。从其他消防员的话语中，记者得知，由于起火的10楼被分隔成许多房间，通道错综复杂，救援非常困难；起火后现场温度很高，消防员一边压制火势、一边搜寻被困人员，总算把所有被困者全都找到了。大火扑灭后，春城路很快恢复了正常通行，消防员证实，现场烧毁最严重的就是汗蒸房区域，目前起火原因仍需进一步调查。首席记者张扬
救援时间表
下午2点30分左右
摩尔大厦起火的10楼是一家养生馆。
下午2点40分许
消防员达到现场。
下午3点03分
消防官兵从11楼放下软梯，1名消防官兵从软梯进入起火的10楼寻找被困人员。
下午3点08分
第1名被困人员被消防官兵运用软梯救出。
下午3点11分
消防官兵又运用软梯将第2名被困人员救出；与此同时，另一组消防官兵在楼内继续寻找被困人员并成功救出2人，4名被困人员成功获救。
下午3点35分
现场明火被消防官兵扑灭。