凤眼时评:女神城管身上有优势也有局限

2013-11-12 阅读数 487259

毋庸置疑,这位被网友称为“女神城管”的年轻城管队员肯定长相甜美、姿容出众。不过,部分摊贩之所以宣称“她一笑,我们就乖乖听话了”,显然不全是因为她的长相,而是因为她的“一笑”。这“一笑”的背后,意味着执法过程中态度的委婉和蔼,意味着对小商小贩们的理解与同情,这样的执法形象和态度,当然能够得到更多商贩们的配合。

相反,如果一个城管队员执法时态度蛮横,言语粗鲁,动作粗暴,那么即便她再美,也很难得到商贩们的理解与配合。从这个角度说,这个“女神城管”身上确实有很多值得其他城管队员和城管部门借鉴学习的地方,那就是同样是执法行为,态度上的柔和,语言上的委婉,行动上的人性,更能得到被执法对象的理解与配合。

当然,我们更应该看到,当前城管执法中所存在的问题和弊端,远不是靠城管队员的个人形象、执法态度和执法方式所能解决的。像“女神城管”凭借其出众外表、和善态度、人性化执法所形成的“执法美人计”,只对少部分商贩有用,却未必对所有商贩都有用。尤其是当城管执法触及到商贩的切身利益、谋生底线的时候,别说是“女神”,就是“天神”来了,也照样失效。

这也提醒我们,要想真正实现城市管理的和谐,要想彻底避免城管和商贩之间再发生流血事件,还需改革当前的城市管理体制和城市管理理念。一些地方主张把城管部门纳入公安系统,这可以看做是一种“硬”,另外一些地方则采取了“微笑执法”“眼神执法”“鲜花执法”等执法手段,这可以成为一种“软”,但不管硬还是软,亦或是软硬兼施,实际上都没有抓住问题的本质,都没有从管理思路和管理体制上去寻求解决问题的根本之道。

解决问题的根本之道,在于城管部门在保障城市秩序、维护城市环境的同时,改变目前这种对商贩围追堵截,恨不得彻底把他们赶出城市而后快的管理理念,而是应该给予城市商贩们在城市谋生以一席之地。给商贩“留条活路”,应该是城管执法的底线,也是商贩放下抵触情绪,放下手中伤害城管的各种“凶器”的底线。双方有了这样的底线意识,即便没有“女神城管”,也一样可以实现城市管理的和谐安宁。

  凤眼时评 女神城管 凤网/今日女报

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